EAP 서비스란 업무 성과에 영향을 미칠 수 있는 다양한 심리적 문제를 완화하기 위해 기업에서 제공하는 심리 상담 프로그램으로 업무와 관련된 직장 내 문제뿐만 아니라 개인적인 주제(예: 가족 이슈 등)에 대한 상담도 가능합니다. 상담을 통해 회사에 대한 근로자의 신뢰도가 상승하여 업무 수행 능력이 향상되는 효과로 이어질 수 있습니다. 참여자의 상황이나 주제에 따라 개인상담이나 집단 상담이 이루어집니다.
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